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常见问题

尊敬的客户:

为了您的权力请仔细阅读以下内容!

1.货物在运输过程中造成的货物丢失,损坏是由我们来承担的,请大家放心购买;

2.您在签收货物时一定要注意外箱是否有完整,如果有损坏请一定不要签收!!!并与承运货物的公司进行协商处理方法,请在第一时间联系我们,并对货物进行清点,对损坏的货物价值进行评估,如果您签收我们对此造成的损失概不负责;

3.我们会在发给你货物的箱子中放置一份发货清单,此清单为红色,清单中打“X”表示这款产品缺货,未给您配货;在上面写“-2”表示这款产品实际发货数比您的订货数量少发了2个,这里的数字表示少发数量;缺货的产品您可以选择下次补发或者退款。

4.我们的外箱采用我们公司专用定制的封箱胶,封箱胶的颜色为黄色,签收前请一定要仔细察看是否完整,如果发现有被人启过,请不要签收,并请当面清点货物!

★先验货,后签收,有问题请拒收(非常重要)请查看以下流程

①拿到货后请正常签字。因为如果没有签字,包裹不属于您,快递业务员不敢让您拆包,否则回去无法交代;
②签字后单子在您手中,这是非常重要的一个环节。签字后务必不要让快递把单子拿走,请立刻打开包裹查看。如果单子是已经撕下来的,你就签字后把单子拿在手中,或快递拿不到的地方,然后请他把东西给你,验货。(你已经按照要求签字了,他没有理由不把包裹给你。)
③如果看过没有问题就把单子还给快递,大家都省心~交易成功。
④检查完毕如果发现有问题,请立即把快递单上的签名划掉,并电话通知我们,然后封好包裹,请快递员作拒收处理。
⑤如果快递员要求给他证明,证明不是他拆的包,请帮助一下快递员。毕竟人家也是负责送货的,即使物品在运输的过程中出现了问题,也不要为难快递员哈。
⑥请注意物流运输的过程中可能出现的问题:外包装完整不代表是没拆过的,也可能是拆过后而重新包的。所以务必当面检查,明确责任。按邮政法规定,收件人签收后,责任就移交到收件人身上,快递人员走后再出现任何问题,按邮政法规定,快递公司有权不负责任何投诉或者赔偿要求,所以为了维护您的正当权益请当面验货保留证据,明确责任方便及解决?!?
快递员:你好,有你的快件需要你签收。
客户:好的,我先看看货。
快递员:你只有先签字,才能拆开看。
客户:这是谁规定的?
快递员:这是我们公司规定的,如果你不签字,那我就拿回去了,算你拒收。
客户:看着快递员要走:好吧,我签字。
签完后客户拿着快递单不放,此时快递单千万不能给快递人员。
快递员:你签好字,快递单要给我的,我们要存档的。
客户:我要拆箱验货后才能给你,这可是我家的规定,要么你说我拒签吧。
快递员:无语,只能耐心等待客户验货。